«Вы колл-центр? Нет, мы – удаленный отдел продаж!»

Меня часто спрашивают: «Вы колл-центр?» «Нет, мы – удаленный отдел продаж!»- отвечаю я.

Поэтому:

- Мы не работаем «за звонки» или того хуже –«за минуты». Только за результат. Пусть это будет лишь первая ступенька к продажам, например, сбор и утепление клиентской базы, которая соответствует вашей целевой аудитории (а чаще всего работаем «за консультации» или «за запросы», то есть передаем заказчику тех, кто проявил интерес и готов продолжить разговор).

-Мы не делаем массовые прозвоны. Берем не количеством, а качеством. Тщательно изучаем целевую аудиторию, конкретно под нее пишем скрипт, формируем кейсы, УТП, ответы на возражения и т.д. Работаем точечно, методично «вызванивая» нужных людей

-Становимся на время вашим удаленным сотрудником. Изучаем ваш продукт и бизнес-процессы настолько глубоко, насколько этого требует конкретная задача.

- Мы не работаем «по скрипту». Только нормальный живой диалог с живым человеком.

-Мгновенно передаем вам вопросы, интересы заказчиков - словом, любую обратную связь

-Не относимся к техзаданию формально. Всегда идем навстречу заказчику. Готовы к тому, что очень часто, чтобы достигнуть цели, требуется «переобуваться» в процессе работы, поскольку внезапно возникают новые вводные (проще говоря, клиенты реагируют совсем не так, как мы предполагали).