"Вам удобно сейчас говорить?" "Есть минутка?" Есть фразы, которые мгновенно вызывают желание прекратить разговор и бросить трубку. Даже если продукт вам нужен. Конечно, много стоп-фраз вы сами прекрасно знаете ("Как мне к вам обращаться ", "Я по поводу сотрудничества"- во время первого холодного звонка, "Вам что-то подсказать? Вам нужна помощь?"- когда посетитель зашел в магазин).
Но продолжим список, что еще невольно обижает, раздражает, отталкивает, разочаровывает клиентов?
Еще парочка "вредных советов" продавцу:
Но продолжим список, что еще невольно обижает, раздражает, отталкивает, разочаровывает клиентов?
Еще парочка "вредных советов" продавцу:
- Не забывайте при каждом удобном случае упоминать, как много у вас работы и что вы очень заняты. Так заказчик поймет, что беспокоить вас незачем и лучше найти другую фирму (которая сможет уделить ему время).
- Игнорируйте отрицательную обратную связь, не соглашайтесь, спорьте с клиентом
